保証・修理・紛失について

【初期不良保証】
製品につきまして万全の注意を払って製造しておりますが、万が一、初期不良があった場合は、商品到着後に７日以内に、お問い合わせフォームからお知らせください。
無料修理、新品交換、返金等、その都度ご提案させていただきます。

【修理】
安心して末永くご愛用いただくため、修理を承ります。 修理価格は商品によって異なりますので、都度ご案内させていただきます。
破損個所の写真を添えてお問い合わせください。

【紛失】
イヤーアクセサリーで片方紛失された場合、陶片の在庫があれば片方のみもお作りできます。
陶片がない場合も、似たような雰囲気の陶片でお作り出来る場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
いずれの場合も、その際、お名前、ご連絡先、ご購入場所、ご購入時期、不良個所の詳細も合わせてお知らせください。

 

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About the warranty period, repairs and loss of a set item

[Initial defect guarantee]
We manufacture our products with the utmost care, but in the unlikely event that there is a defect, please contact us via the inquiry form within 7 days after receiving the product.
We will propose any of the following options such as free repair, new product exchange, a refund, etc.

[Repairs]
We accept repairs so that you can use your product with peace of mind for many years to come.
The repair cost varies depending on the product. We will inform you with a quote each time before proceeding.
Please contact us with a photo of the damaged product and additional information.

[Lost items]
If you lose part of a set, such as earrings, we can make a replacement if we have the pottery pieces in stock.
Even if we do not have a similar piece of pottery in stock, we can provide alternatives using parts that invoke the same image. Please feel free to contact us and we will inform you of all options.

In either case, please let us know your name, contact information, place/location of purchase, time of purchase and details of the missing piece.

 

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退货，换货，取消

【退货、更换】
为了让您安心购物，不管理由，商品到达后7天以内可以退货、交换。

因商品不良、破损、缺陷造成的退货、更换，运费由本公司承担。
由于印象不同等顾客的主观意识而退货、取消的情况下，往返的运费、汇款手续费等应由顾客支付

商品退回后，确认未使用且为原状态后，将相应金额退还给结算账户。
因客人原因而退货时，扣除以下的手续费。
・事务手续费：订单金额的4%
・运费（免费送货订购时）：邮费185日元（或者实际使用的运费的实际费用）

关于订购发送时的运费不会退款，请注意。

另外，请注意下列情景下的商品不能退货、更换。
・送达后经过8天以上的商品
・顾客使用过的商品
・因顾客操作不当所破损的商品
・系列促销商品、特别销售品、定制商品、折扣商品

【关于取消】
关于商品发送后的取消，难以接受。
如果是定制商品的话，在开始制作后不能取消。

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保養、維修，遺失

【初期不良保證】
我們對産品進行了萬全的製造流程把關，萬一發現有瑕疵的話，在商品到達後7日內透過諮詢表單與我們聯絡。
免費修理、更換新品、退款等，每次我們都會根據實際情況溝通。

【關於修理】
爲了讓您安心長久使用，我們承接修理事宜。
修理價格因商品而異，每次我們都會依實際狀況為您報價。
請附上破損處的照片進行諮詢。

【關於丟失】
若耳環首飾遺失了單只，在陶片庫存的情況下，則可以只訂做單只。
若沒有陶片庫存，可以採用類似氛圍的陶片製作相應的飾品，歡迎隨時洽詢。
無論哪種情況，諮詢時，請提供姓名、聯繫方式、購買場所、購買日期、不良問題點的詳細情況進行通知。